Gestion de crise
Formation créée le 14/10/2024. Dernière mise à jour le 30/06/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
6 heuresGestion de crise
Une formation pour comprendre les différentes phases d'une crise (en cas d'harcèlement sexuel ou moral par exemple), apprendre à gérer le climat social et la communication afin de préserver le ou les victimes, les salariés, clients/adhérents et l'image de marque de la structure.
Objectifs de la formation
- Identifier les différentes phases d'une crise
- Maintenir un climat social sain
- Gérer la communication pendant et après la crise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Identifier les différentes phases d'une crise
- Qu'est ce qu'un crise
- Les différentes formes de crises
- Les différentes phases d'une crise
Maintenir un climat social sain
- Les impacts et conséquences d'une crise sur le climat social
- La bonne gestion de l'enquête interne
- Les bonnes pratiques de maintient d'un climat social sain
Gérer la communication pendant et après la crise
- Les bases d'une communication de crises
- Rôles des différentes acteurs de la structure
- Choisir les cibles, canaux et fréquences des communication pendant et après la crise
- Le devoir de confidentialité VS le besoin d'informer
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Ressources techniques et pédagogiques
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Formation non certifiante, QCM d'évaluation finale.
Capacité d'accueil
Entre 3 et 15 apprenants
Délai d'accès
6 jours