Gestion de crise

Formation créée le 14/10/2024. Dernière mise à jour le 30/06/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

6 heures
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Gestion de crise


Une formation pour comprendre les différentes phases d'une crise (en cas d'harcèlement sexuel ou moral par exemple), apprendre à gérer le climat social et la communication afin de préserver le ou les victimes, les salariés, clients/adhérents et l'image de marque de la structure.

Objectifs de la formation

  • Identifier les différentes phases d'une crise
  • Maintenir un climat social sain
  • Gérer la communication pendant et après la crise

Profil des bénéficiaires

Pour qui
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Identifier les différentes phases d'une crise
  • Qu'est ce qu'un crise
  • Les différentes formes de crises
  • Les différentes phases d'une crise
Maintenir un climat social sain
  • Les impacts et conséquences d'une crise sur le climat social
  • La bonne gestion de l'enquête interne
  • Les bonnes pratiques de maintient d'un climat social sain
Gérer la communication pendant et après la crise
  • Les bases d'une communication de crises
  • Rôles des différentes acteurs de la structure
  • Choisir les cibles, canaux et fréquences des communication pendant et après la crise
  • Le devoir de confidentialité VS le besoin d'informer

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Formation non certifiante, QCM d'évaluation finale.

Capacité d'accueil

Entre 3 et 15 apprenants

Délai d'accès

6 jours